Conditions générales de vente
1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout achat effectué sur le site baladio.app auprès de À compléter (voir mentions légales), portant sur des balades à pied audioguidées ou à lire, vendues à l'unité ou en lot, accessibles depuis le site et l'application mobile baladio.
2. Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Chaque balade a son propre prix, affiché sur sa fiche avant l'achat ; un tarif supplémentaire s'applique par personne accompagnant l'acheteur (accès invité), dans la limite de six personnes par achat. Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Aucun abonnement ni renouvellement automatique.
3. Livraison et accès
L'accès à une balade achetée est immédiat après validation du paiement, depuis le compte client utilisé pour l'achat, sur le site comme dans l'application mobile. La balade reste accessible et téléchargeable pendant douze (12) mois à compter de la date d'achat, réécoutable ou relisible sans limite de nombre de fois durant cette période.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, s'agissant d'un contenu numérique fourni immédiatement après l'achat, l'article L. 221-28 13° du même code prévoit que ce droit ne peut être exercé dès lors que le client a expressément consenti au téléchargement immédiat et a expressément renoncé à son droit de rétractation — ce consentement est recueilli au moment du paiement, sur la page d'achat. Sans cette confirmation explicite, le remboursement reste possible dans un délai de quatorze (14) jours si la balade n'a pas encore été commencée ; passé ce délai ou la balade commencée, aucun remboursement n'est possible.
5. Garanties
Les balades vendues bénéficient des garanties légales de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
6. Réclamation et médiation
Toute réclamation peut être adressée via le formulaire de contact. À défaut de résolution amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation mentionné dans les mentions légales.
7. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.