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Questions fréquentes
Retrouvez ici toutes les réponses aux questions les plus courantes sur le fonctionnement de baladio.
On vous répond en moins de 24 h.
Avant d'acheterPendant la baladeCompte et paiementÀ plusieurs et cadeauxAccessibilitéProblème technique
Avant d'acheter
Et si je n'ai pas de réseau pendant la balade ?
Tout est téléchargé avant le départ : audio, carte, textes. La balade fonctionne en mode avion, du premier au dernier arrêt.
Combien de temps ai-je pour faire une balade après l'achat ?
Douze mois à partir de la date d'achat, pas du premier usage. Vous pouvez acheter avant votre voyage sans regarder le calendrier.
Combien coûte une balade ?
Le prix dépend de la balade choisie, à partir de 4,99 €. Il est toujours affiché sur la fiche avant l'achat, sans frais ajoutés au moment de payer.
Pendant la balade
Puis-je m'arrêter en route et reprendre plus tard ?
Oui, y compris le lendemain. La balade reprend à l'arrêt où vous vous êtes arrêté.
Et si le GPS se perd ?
Un bouton relance l'arrêt en cours à tout moment, et chaque arrêt reste atteignable même si vous l'avez dépassé.
Compte et paiement
Ai-je besoin d'un compte pour consulter le catalogue ?
Non. Catalogue, fiches, avis et aide sont en accès libre. Le compte n'est demandé qu'au moment de payer.
À plusieurs et cadeaux
Comment ça marche à plusieurs ?
Jusqu'à six personnes, 2,99 € l'accès invité en plus du prix de la balade. Chacun écoute sur son propre téléphone, en même temps.
Accessibilité
Les balades sont-elles accessibles en poussette ou fauteuil ?
Chaque fiche balade indique son terrain (pavés, marches, dénivelé) avant l'achat, sans jamais le résumer ou le tronquer.
Problème technique
L'app ne trouve pas le premier arrêt, que faire ?
Vérifiez que la géolocalisation est autorisée pour l'app, puis relancez-la. Le problème persiste ? Écrivez-nous depuis la page contact.